from VALUE to REVENUE
Saat berkunjung ke Kawasan Kintamani, bali kemarin, kawasannya menyajikan view indah gunung dan danau batur. Bisnis ikutanpun muncul, baik makanan, minuman, pemandian air panas dan lainnya seiring dengan hadirnya banyak wisatawan yang berkunjung kesana. Singkatnya tempat ini menawarkan banyak VALUE yang diberikan kepada pengunjungnya saat menikmati keindahan VIEW gunung batur dan danau batur dan tentu akhirnya pengunjung mau mengeluarkan kocek demi mendapatkan semua VALUE yang disajikan. Makna dari cerita diatas adalah VALUE menjadi nilai tukar utama saat pelanggan memutuskan untuk membeli apa yang diinginkannya. Bagaimana dengan Pengunjung Rumah Sakit? Tentu berlaku sama, dimana saat memutuskan untuk berkunjung ke sebuah rumah sakit, VALUE menjadi pertimbangan utama saat memutuskan. Jika mengacu kepada 5 jenis pelanggan yaitu : Need customer, Brand customer , Service customer, Experience customer Dan Delight customer dengan Va...
