menjadi PILIHAN UTAMA Pelanggan RS

Hadirnya rumah sakit tentunya merespon adanya kebutuhan masyarakat dalam pelayanan kesehatan tingkat lanjut. 

Seiring banyak hadirnya rumah sakit di kota kota besar masyarskat dapat memilih rumah sakit yang akan dituju untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. 

Ada satu pernyataan dimana hal ini harus menjadi perhatian bagi manajemen rumah sakit :

Siapa yang MELAYANI dia akan MENGENDALIKAN. 

Secara Kuantitatif disebutkan bahwa kita akan menjadi pilihan utama pelanggan ketika sudah melayani 25% peluang yang ada. 

Artinya jika ada 6000 pasien tiap hari disebuah kota yang brrkunjung ke rumah sakit, 1.500 pasien berkunjung ke rumah sakit kita, maka Rumah Sakitnya sudah menjadi pilihan utama. 

Tentu banyak turunan dari pernyataan ini satu diantaranya tentang KESEDIAAN waktu Layanan rumah sakit yang bisa diakses oleh masyarakat untuk berobat.

Sebut saja ada 2 rumah sakit yang beroperasi di radius yang sama dengan perumahan warga. RS A dan RS. B

RS. A layanan poliklinik nya 5 hari kerja ( senin - jumat)  jam 08.00 - 14.00 

RS. B layanan polikliniknya 7 hari kerja ( senin - minggu) jam 08.00 - 21.00) dan hari libur nasional tetap buka.

Melihat hal diatas tentu RS B akan menjadi pilihan utama pelanggannya, mengapa demikian :

Karena RS B buka lebih panjang di bandingkan RS A, dan ini sesuai pernyataan diatas bahwa :Siapa yang MELAYANI dia akan MENGENDALIKAN. 

tentu banyak hal harus disiapkan baik SDM,Fasilitas dan Alat namun juga rumah sakit hadir untuk memaksimalkan yang sudah dinvestasikan.